La nécessité d'élaborer un modèle spécifique de développement économique et social durable pour le Maroc reste une priorité et dans cette perspective, le développement des technologies de l'information et de la communication joue un rôle déterminant.

Comme le soulignait Sa Majesté le Roi Mohammed VI lors d'un discours prononcé en avril 2001, lors du symposium sur "le Maroc dans la société globale de l'information et du savoir",
"…La portée stratégique du secteur pour les nouvelles économies, conjuguée aux mutations profondes et rapides qui s’y opèrent, en prélude à l’émergence de la société du savoir et de la communication, nous impose un devoir de mise à niveau, permettant de doter notre pays de la capacité de maîtriser les nouvelles technologies de cette société, et d’exploiter, de façon optimale, les vastes possibilités qu’elles nous offrent. Car notre vœu est d’assurer à notre grand peuple un développement global et intégré permettant au Maroc d’occuper la place qui lui revient dans un monde transformé par la révolution numérique qui est en cours".

Le développement de la société de l’information, au moyen du développement des réseaux de télécommunications, des applications télématiques et de l’innovation technologique, est, certes, une véritable opportunité. En réduisant les barrières du temps et des distances, les nouvelles technologies de l’information et des télécommunications contribuent à modifier l'environnement socio-économique. Les TIC se caractérisant, en particulier, par leur caractère transversal et leurs effets structurants sur les autres secteurs, elles ont un rôle essentiel à jouer dans le processus de modernisation, de mise à niveau et de gain de compétitivité du tissu économique national.

L'ambition est non seulement de faire émerger un nouveau modèle de développement pour le Maroc mais également de faire réaliser au Maroc un "saut historique", lui permettant de se positionner dans le paysage mondial des TI à l'instar d'autres pays émergents qui ont fait du développement de la société de l'information une priorité nationale.

Dans un contexte de mondialisation et d'ouverture du Maroc sur l'extérieur (adhésion à l'OMC, accord d'association avec l'Union européenne, accord de libre-échange avec les Etats-Unis, etc.) et de compétition accrue sur les marchés extérieurs et sur le marché intérieur, les retards de développement peuvent se trouver rapidement amplifiés et la fracture numérique accrue si les conditions de déploiement optimal de ces nouvelles technologies ne sont pas rapidement réunies.

Conscient de l’importance des TI, pour le développement économique et social, le Maroc a adopté la stratégie e-Maroc 2010, résultat d’une concertation nationale et d’une étroite collaboration entre tous les acteurs concernés, qui s’articule autour de deux objectifs majeurs fortement liés, à savoir la réduction de la fracture numérique et le positionnement du Maroc à l’échelle internationale. Dans ce cadre, six axes d’intervention ont été identifiés :

• le développement d’un contenu structuré, utile, actualisé et mieux adapté aux besoins des usagers ;
• la généralisation et le renforcement de l’infrastructure des TIC, ainsi que la facilitation de l’accès aux équipements au profit des foyers et des entreprises ;
• la simplification, la généralisation de l'accès aux services de télécommunications, la réduction des coûts d’accès et le développement des points d’accès publics à Internet ;
• la formation adéquate en profils répondant aux besoins de développement de l’industrie nationale des TIC et la lutte contre la fracture numérique ;
• le développement d’une industrie TIC nationale compétitive et innovante ;
• le développement du secteur des téléservices en particulier celui de l’offshoring.